Política de Trocas e Devolução

Comprou algum produto e quando recebeu não era bem o que você queria? Não tem problema, nós trocamos para você. Você tem até 7 dias a partir do dia subsequente ao dia do recebimento para nos avisar e nos encaminhar o produto (Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Neste caso,o frete é por sua conta.

A troca do produto só ocorrerá se o mesmo estiver de acordo como saiu de nosso estoque,  na embalagem original com o manual e todos os acessórios, sem sinais de uso. Assim que o produto chegar ao nosso estoque, nossa equipe fará uma avaliação e retornará com a informação de autorização da troca (esse processo pode levar até 4 dias à partir do dia que o produto chegar na loja).

O tempo total da troca pode variar de acordo com a região onde o produto vai ser recolhido e entregue ou até mesmo do dia em que este item foi postado nos Correios;

Se o produto não estiver mais disponível no nosso estoque, será gerado um crédito na forma de cupom para que realize uma nova compra, ou o valor será estornado de acordo com a forma de pagamento que foi feita. 

AVARIA

Atenção! Cheque como está à embalagem e o(s) produto(s) na hora em que receber o pedido.

Se seu pedido for entregue pela transportadora verifique no ato junto ao entregador.

Assim você garante que tudo vai estar em ordem com o que você comprou. Se você ou a pessoa que receber o pacote perceber algum defeito na embalagem ou no produto na hora da entrega, pode recusar e fazer uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o que notou de estranho. Depois de recusar, avise a equipe da Central de Atendimento para que ela possa acompanhar.

Caso a entrega ocorra pelos correios e a avaria não esteja aparente na embalagem, a troca poderá ser solicitada por e-mail: bembabystore@gmail.com

RECEBEU PRODUTO QUE NÃO PEDIU¿

Se você perceber isso ainda na hora da entrega, recuse o recebimento e faça uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o problema. Depois que fizer isso, entre em contato com a Central de Atendimento.

Mas se você só notar depois que receber o pacote, entre em contato com a Central de Atendimento imediatamente (e em até 7 dias corridos!).

 RECEBEU ALGUM PRODUTO COM DEFEITO¿

Agora, recebeu algum produto com defeito? Você terá os mesmo 7 dias para nos avisar e nos enviar de volta. Neste caso o frete é por nossa conta. O valor do frete será ressarcido e você receberá um novo produto. 

Sobre a loja

CENTRAL DE ATENDIMENTO | (31) 97178-1122 | Av. Etelvina Vaz de Melo, 79 - Dona Clara, Belo Horizonte/Minas Gerais - Brasil | bembabystore@gmail.com | Horário de atendimento: Seg a Sex: 9:00 às 18:00, Sáb: 9:00 às 13:00

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